こんにちは！
一般社団法人 生産、物流現場カイゼン研究会の門脇 圭です！
（門脇の詳細プロフィールはこちら！）→
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今週も、「トヨタ 仕事の基本大全」という中経出版社が発行している本の中から、
生産現場、物流の現場でお仕事されている方々にお役に立てる情報を、
毎週１回当研究会の研究員から配信するものです。
「トヨタ 仕事の基本大全」という本の詳細はこちらです。
https://a.k3r.jp/a_sol/1861E3896B55
さて、今週はCHAPTER３ LECTURE３６ 「丸を描いて立つ」です。
現場のカイゼンを進めるときに、よく使う手法が「定点観測」というものがあります。
これは何かといいますと、トヨタでは工場内にチョークで１メートルの丸を描いて「ここに立って現場を見てみろ。３０分動くなよ！！」と言われるそうです。
「トヨタ 仕事の基本大全」ではこんな風に書かれています。
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『しばらく立って見てみると、不思議な事に「あそこの人は動きが悪い」であるとか、
「あの人は忙しそうだが動いているばかりで、肝心な作業をしていない
」
「いまやらなくて良い作業をしている」という問題点がみえてきました。
「動いてしまうから見えない」ということに気づいた。
じっと冷静に定点観測をしているからこそ、見えてくるムダがあります。
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これって、生産や物流の現場だけでなく、オフィスなどでも同じことが言えるんですよね。
試しに当研究会のスタッフの行動を密かに３０分じーーーーと見てみました。
このスタッフは注文書を処理する作業を担当しています。
注文書の画面で入力の作業をしているのですが、入力途中でメールの処理をしたり、
チャットでお客さんとやり取りをしていたり、いわゆる「忙しそうだが動いているばかりで、
肝心な作業をしていない」状態に見えました。
なぜ入力途中に他の作業を行うのか聞いたところ、
「システムが遅くて、入力後に処理をしていると５〜１０分待ってしまう。もったいないので他の作業をしていた。」とのことでした・・・・
当然、入力の途中に他の作業をすると、入力の為の資料を一旦傍らに置き、別の作業を行い、
またその資料を手にして入力を再開するという、ムダ作業を日々繰り返していました。
この作業者はとても真面目な、新人だったので、「そんなもんなんだ・・・」と思い、
５〜１０分毎回入力を待つという、異常を正常と思っていたようです。日々、残業をして入力作業を毎日終わらせるという業務を繰り返していました。
この件は、この後に調査を行いました。システムに問題があり、サーバーの最適化を行い、
メモリーを増量することで、「５〜１０分毎回入力を待つという」いう異常な作業がカイゼンされ、残業もほぼなくせることができました。
当然、手待ちのムダ、作業のムダもなくすことができ、ROI（投資対効果）としては、
１０倍くらいの効果を経った３０分の「定点観測」という簡単な事で創出できました。
机に座ってパソコンとにらめっこをしても、お金は生み出せない一例ですよね。。。
是非、現場に出て、作業者の行動をじーーーーーと見てください。必ず、カイゼンの種がありますので！！！！
カイゼン成功の鍵はまず「行動！！！」
それではまた、皆さまのお役に立ちそうな情報があったら配信させていただきます。
今回も最後までお読みいただきありがとうございました。
一般社団法人 生産、物流現場カイゼン研究会
門脇 圭
＝＝＝＝ この定期カイゼン通信の目的 ＝＝＝＝＝＝＝＝
この定期カイゼン通信は、生産現場、物流現場で孤軍奮闘されている方へ、また、日本で中国のオペレーションを管理している方へ少しでもお役に立てればと思い、発行させていただいております。我々は、生産現場、物流現場向けの業務カイゼンのためのシステムを製造販売しておりますが、システム導入に限らず皆様のご苦労、問題を解決する事を第一の仕事としております。
コストカイゼンを含めた様々なカイゼン事例がたくさん蓄積されています。その事例を皆さんでシェアすることが、最短距離での解決方法ではないかと思い、ニュースレターを発行しています。お問合わせや、お聞きになりたいことがありましたら、このメールに直接返信して頂いて結構です。
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