a-sol 生産、物流現場カイゼン研究会 中国支店

強い現場には良い管理監督者がいます。管理監督者のリーダーシップの下で、強固なチームワークが発揮されています。良い管理監督者とは何でしょうか？それは「やってもらいたいと思う事を、やってもらいたい時にやってもらいたい方法で、しかも、部下が嫌がらずに喜んでやるようにさせる管理監督者」だと思われます。当研修は、そのような管理監督者を育成するためのコミュニケーションスキルの習得を目的としています。

まずは管理監督者に自分の役割を認識させ、それを実行するためのコミュニケーション能力を身につけさせましょう。

コミュニケーションはキャッチボールが基本です。中国の現場では自分が話したい人はたくさんいますが、他人の話を聞きたい人は少ないかもしれません。
特に問題が起こったときは、お互いの主張がぶつかり合い、解決までの道のりが遠くなります。
まずは相手の話を聴き、相手の意見や考えを引き出すスキルを高める必要があります。
コーチングは、相手の能力や自発性を引き出すためのコミュニケーション技術です。基本技法から学び、正確な意思伝達を行うための質問力を高めましょう。

学生時代、勉強ができないのは自分の責任でした。しかし、会社に入ってからは、仕事が上手にできないのは上司の責任です。説明したつもりや教えたつもりだけになっていないか振り返ってみる必要があります。部下との間に良好な人間関係を構築するため、正しい教え方を学びます。

チームワークを醸成するのはリーダーの大切な役割です。中国では一対一のコミュニケーションが主流ですので、グループ討議をする機会は多くなかったかもしれません。
上意下達のコミュニケーションだけでなく、部下への納得感のある役割付与を行うためには、コーチングやティーチングで学んだコミュニケーションスキルを活かして、部下達の意見をまとめて目標を共有化することが重要です。
特定のテーマについてフィッシュボーン（魚骨図）を作成しながら、グループの意見をまとめる方法を学びます。