XXX 先生/女士
您好！
生产、物流现场改善研究会中国分会的张利。
现在给您发送的是2012年6月定期改善信息，还请多多关照！
进入6月以来，上海一下子由春天进入到了阳光明媚的夏天，在这个新绿盎然的季节，万物充满生机！
我来上海工作也快7年了，在这7年里我觉得上海发生了很大的变化。
刚来上海那会儿，我听说上海人很强势，很少道歉。
因此，在电梯里，当一位女士踩了我的脚，她小声地说了声“不好意思”后，我真的很惊讶，“原来也是会道歉的啊。。。”
那现在又是如何呢？
在店里找不到想要的东西时，以前的话店员就只会大声回答：“没有!”,现在他们会说：“没有，不好意思啊”。
面带微笑的店员渐渐增多、而我也能感受到他们接待顾客时那种真心诚心的服务态度。
虽然举的是服务行业的例子，但是上海整体上确实都有了这样的变化，但这种变化的过程是呈现斑点状的。也就是说变化和没变化的店两者都有，我总感觉不做改变的店势必会被淘汰掉。
在企业经营方面，不做改变的组织向来是会被淘汰的。尤其是在变化飞速的上海，稍不留神想必就会马上落伍吧？
在XXX先生/女士的现场又是怎样应对变化的呢？
应对变化首先应该从改变每位员工的意识开始。
但是也正如您所了解的那样，改变人员的意识不是件轻而易举的事儿。
也不是说只有中国这样，其实无论哪个国家都一样。
事实上我们研究会也有同样的烦恼。
为此，领导们认真进行了思考，采取了各种措施。
改变意识首先要做的就是拓宽员工的视野。
不是仅坚持自己的想法，而是要看别人是怎么做的，周围的人是如何评价的。如果能像这样拓宽视野的话，那么意识就会发生改变、行动也会随之变化。
众所周知的一个方法就是改善提案制度。
在日常工作中，让员工从自身视角出发提出改善方案。每个月评价一次，选出采用的方案并进行表彰。
拓宽视野的关键在于持续性。
每个月强制性地让员工思考，当然也会让人产生反感。因此最好是马上对方案作出评价然后实施改善。
话说回来，这次想向您特别推荐的是MVP员工表彰制度的导入。
也就是投票决定每个月MVP(Most Valuable Player)的制度。
虽然有各种各样的MVP选定标准，但是在本研究会的标准是「基于经营理念的行动能否获得好评？」（顺便提一句，本研究会的经营理念是「感谢」）。此外，我们规定自己不能推荐自己。
导入这项MVP制度之后，在本研究会产生了一种有趣的现象。
首先是在第一次的投票中，投票人为“零”。
也就是没能选出MVP。。。
之后，再次对制度的主旨和做法进行了说明，终于出现投票者了，但大家好像都很不情愿的样子呢！
期间，甚至有人提议因为这项制度实行起来困难，所以不要进行了。
为了推荐每个月的MVP，就必须关心其他的员工在做些什么？或许也不得不从公司整体的角度出发进行观察。
推荐MVP就必须写明理由，大多理由往往是都很直接的，说是因为给自己的工作给予了帮助等等。
因此，被推举出来的人员也是零零散散，结果到统计时，以绝对优势多票当选的人很少。
员工的视野开阔之后，慢慢地意识就会发生变化，以绝对优势多票当选的人也会随之出现。
大家会互相观察工作状态，大家公认好评的人也会出现。
这样的话，可以说导入这项制度的主旨也就渗透其中了。
您觉得怎么样呢呢？
如果觉得这项MVP制度不错的话，那么在您的现场也不妨尝试一下吧！
要是有其他好的方法，也请告诉我一下！！
我们期待您的答复！
生产、物流现场改善研究会 中国分会
张利（Ms）
＝＝＝＝ 发送定期改善信息的目的 ＝＝＝＝＝＝＝＝
发送定期改善信息是专为孤身奋斗在生产现场、物流现场的大家而准备的。另外，对于负责经营管理方面的各位可能也会有所帮助，我公司开发、销售改善生产现场和物流现场的系统。但是，不仅限于系统的导入，解决大家遇到的问题是我们的首要工作。
同时，托大家的福我们也积累了各种各样的改善实例（包括成本改善）。
我们认为与大家分享这些实例是近距离最好的解决方法。
如有咨询和疑问，可直接回复本邮件。
本研究会绝不强行推销，请放心与我们联系！
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本研究会的理念是“感谢”。
本研究会的工作是“活用丰田生产方式（TPS）、IT解决现场发生的问题，做让顾客感谢的事情”。在现场遇到困难请首先联系我们！！咨询免费。
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