设备的正常运行是理所当然的吗?
某星期五的早晨，在床上突然醒来。
拖着仍微微感到疲倦的身子走向洗手间，伴随着刷牙，头脑渐渐回复清醒，想起今天是星期五。
「今天只要再努力一天，明天就能休息啦！」
连续加班的日子只要过了今天，就能暂时重新来过，
只要想到这个就感觉又稍微有些精神了。
在做好上班准备，即将出门前突然这样想到
「希望今天设备没有停机…」
从住处到工厂骑车需要15分钟，
到达工厂，穿过门卫室，进入设备维护小队的房间时，已有同小队的几人来上班了。
整个小队包含我在内共6人，大型的设备共有40台左右。
「早。昨天那个设备的情况，有谁去问过制造部了吗？」
然而，由于谁都还没有询问过制造部，所以我就直接联络了制造部询问了情况。
「ST3Y12C、SI3Y09C由于发生Error而停机，处于取不出产品的状态。虽然之后进行了修复，不过ST3Y15C也在半夜停机了，所以请调查原因」
我一边记录一边思考「看来今天又没法准时下班了…」
讲完电话后，全员已到齐，就立刻开始开早会。
发生Error而停机的设备对应、
调查已修复设备的停机原因、
其他事情的对应。
等，分配各项工作各由谁去对应。
特别是无法取出产品的故障非常麻烦。
因为有可能发生成品的破损事故。
而我，就是负责Error的修复作业。
工作分配后，恰好在我们准备出发前往现场时，制造部的上司一脸不高兴的走了进来。
「又有设备停机了，怎么回事？而且还是和之前发生的Error一样？」
由于我们还未去现场看过设备，所以设备为何停机的真正原因，我们也不清楚。
为此，无法轻率的回答。
而且，我还想着尽快的去现场进行修复工作。
但是，制造部的上司从早上开始就满嘴抱怨。
虽然觉得这时间浪费掉太可惜了，但想到设备停机也是我们的责任。
为此，努力忍耐着着急的心情，对应早晨的抱怨。
然后说着对不起表示歉意并立刻赶往现场。
进入现场后，远远的就看见2个信号灯闪烁着红光。
用叹气掩饰着变得忧郁的心情走向设备，走到设备处确认了Error后，感到更加郁闷了。
是与前几天相同的Error导致设备停机的。
这意味着什么呢？
这意味着之前根据调查出的真因而采取的对策是错误的。
我们并不是想出错才弄错的。
也不是想让设备停下来才使设备停机的。
若能找借口多好，我们不管是人手也好时间也好都不够用。
而现场就希望立刻能修好。
制造部的上司或更上层管理者则会抱怨和斥责。
要进行调查是需要花费时间及人手。
而现状是什么都缺。
但是，被要求不管怎样都要修好时，也只能紧急对应。
然而，当故障再次发生时就又是我们没修好的责任。
若修复时又实施了错误的对策，那都能想象得出公司内人员在背后的指责。
怀着这样的思绪开始进行修理和再次检查。
首先是掌握现状
确认设备的现状并记录。
更要确认设备的Log，也要确定是哪个序列导致停机的。
掌握现状后，着手进行修复作业。
确认设备内情况后，发现与早上电话中所听到的一样，产品还在设备内就因Error而停机了。
若产品已有伤痕或是在取出时产生伤痕的话，就会变为破损事故，为此取出时要小心谨慎。
幸好产品上没有伤痕。
再次确认设备内没有问题后，进行初始化，使设备恢复到闲置状态。
不过，还不能交还给制造部。
因为，还未掌握真因，什么对策都没能制定。
这次绝不能制定偏题的对策，集中精力进行调查…
天色已晚时，制造部的上司打来了电话，
「还没弄完吗？你打算借用设备到什么时候呀？本月的生产量即使是让设备满负荷运转也才勉勉强强能完成，现在这样不是要来不及了吗？」
虽然为了调查原因，从早晨开始就一直是借用设备的状态，不过还是未能找出真因。
「不好意思，由于还未找出真因，所以请再借我们用一下」
隔着电话都能感觉到对方的不愉快。
可能是心理作用，
「不做生产的家伙就是好呀，没有指标真轻松」
感觉都能听到这样的心声。
…
在日期数字即将跳变时，
「是这个！」
情不自禁的将所想的内容说出了口，
因为终于找到了真因。
「这样一切就都合乎逻辑了！」
只是，现在无法立刻制定出长久对策。
这个设备，不是因年久而老化，而是被设计成若长时间持续进行生产特定产品的动作，
就会有很大的可能出现故障。
这种情况有很大的可能是由于生产厂方未将此类情况包含在内进行计算而导致的设计不良。
但，我们却必须尽早将设备还给制造部。
由于明白了只要不生产特定的产品就不会出现故障，所以为了不让这一故障再次发生，将情况告知夜班的制造部负责人并归还了设备。
在确认离开工场的时间时发现，日期数字早已跳变了。
骑了15分钟的车，一回到家就躺倒在床上
不过，在沉入梦乡前还在忧虑，
「周一也从早上开始就会心情沉重呀…」
…
周末结束迎来星期一。
早晨刚到工场，制造部的上司就立刻来到我们房间，开始了抱怨、斥责。
「刚想着设备终于能用了，却发现这不是还有不能生产的产品吗？这个怎么也不能称为修好了，到底何时修好！？」
首先，口头的将星期五的情况全部进行了告知。
然而
「最了解设备的你们都没有察觉这个设计不良，怎么行呢！？请在本次的会议对此进行汇报，事前汇总整理好报告书！」
什么都无法反驳，从早上开始就在对不起和致歉、斥责中度过了，并且今天也要去对应现场的故障。
今天还有其他的故障在等着我…
…
到了开会这一日。
与往常一样，首先由维护全体人员进行短停和运转率等的汇报。
虽然前几天发生了故障，但由于其他机种的稼动率处于稳定状态，所以最终结果还是有着能稍微感到自豪的部分。
然后是前几天的故障报告。
对故障的内容、真因、长久对策等全部进行了报告，最后是总结的评语。
「前几天的故障，为了不再发生这类故障，今后也请多加注意。此外，拜托大家希望其他机种的运转率不会再降低。」
结果，只针对故障说到很多内容，对于运转率维持稳定的事，却什么都没有说。
「本月为了不让运转率降低很努力呢，不过…」
会议结束，在去现场前于休息室喝咖啡时，突然这样的想法掠过心头。
「这样的情况会持续到何时呢？」
喝完咖啡，我又立刻返回了现场。
工场的明星工作和幕后工作
对生产制造的现场来说，能称之为明星部门的，就是制造部。
可以说他们是在生产制造工厂中唯一能为公司带来利润的部门吧。
人数也是最多的。
那么，从事与设备相关工作的人们是怎么样的呢？
他们无法通过生产产品来提高公司利润。
人数也是，远比生产系少很多。
虽说提高了生产效率，但那也只会认为是生产系人员努力的结果，几乎没有设备系的人员被表扬的。
总是受到公司关注的全是生产系的人员。
即使修好设备也不会特地进行什么表扬，但若设备停机却会饱受抱怨和斥责。
设备的正常运行是理所当然。
一停机就会被骂。
大家真的知道到底是谁的功劳，才使这么多的设备正常运转的吗？
渐渐的迷失了自己工作的动机、价值、意义。
我们真的是这个工厂的一员吗？
我要在这不被关注的环境中怀着这种想法到何时呢？
思考这些的日子渐渐在增加。
向能让我们当理所当然使用设备的维护人员致谢
设备能够很自然的、理所当然使用的环境，原本就是非常难得的环境。
我们对平时理所当然该有的物品、理所当然能使用的物品，慢慢的失去了感激、感谢之情。
一按开关就亮灯的电、
一拧龙头就立刻流出的水、
一扭炉灶不论何时都能做饭的火。
设备也与这些基础设施相同。
一按开关不论何时都能生产的设备。
您对此怀有感谢之情吗？
虽然说不上感激，但至少有关注，这些您做到了吗？
为了不让设备出现异常，日常的点检和小维修的不断积累才能实现这"理所当然"。
这理所当然若没有维护人员是无法实现的。
但是，维护人员几乎不会公开出现在人前。
在幕后支撑着现场的生产制造，这就是维护人员。
我也认为维护人员这样就很好。
但是，有件事，想拜托您的！
那就是希望让维护人员，从事与设备相关工作的人们，能得到更多的关注。
我也了解事实上与生产系相比，设备系的人们有些地方更难于表现在人前。
「我有察觉到维护人员的重要性」这样想的您，
是否有面对着他们说过
「维护人员所做的是非常重要的工作！」
以此来让维护人员自己察觉到这一点呢？
非常多的维护人员没有察觉到自身工作的重要性。
可以说其中的一个原因就是与明星的生产系相比、人数又少又不能为公司带来利润、看起来很不起眼、工作成果也难以体现吧。
虽然您可能察觉到了自身作为维护人员进行幕后工作的重要性，不过，公司是否有察觉到呢？
除您以外的人们，是否有察觉到呢？
我认为与生产系相比，想从事设备系工作的人数少的原因之一，就是公司没有认知到此工作对公司的重要性。
但是，若能察觉到此工作的重要性就会发现，设备系的工作也是很帅气的。
然而，能让公司全体人员察觉到这份工作的帅气之处的，只有您了。
请务必让他们更多的表现表现。
如此，他们应该会变得比以往更加努力的。
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但，这不能缺少作为上司的您的协助。
因为只有您才能让他们走在阳光下（备受关注）…
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池田 龙贵
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