您好!
我是一般社团法人 生产、物流改善研究会的矢崎早人。
8月已到了中旬,大家应该适应了炎热的天气了吧。
奉上本周的「Weekly 现场改善微博」。
不仅是自己公司的总经理,其他公司总经理在向员工问候,教育时,您是否有听过这样的谈话内容呢?
「希望每位员工像自己做老板一样,为公司努力。」
我在日本工作的时候,至少听过5次这样的谈话。
每次,虽然在一瞬间会思考若我成为这个公司的领导,会怎么做呢,但因为那是非常不现实的想法,所以立马就放弃了。
现在,因为我站在生产,物流现场改善研究会NO2的立场上,所以非常理解想要表达「希望每位员工像自己做老板一样,为公司努力。」的心情。
我认为,就是希望员工不是只完成每天指示的工作,不要只站在个人和自己部门的立场,要进一步站在公司整体的角度以及客户的立场来考虑,并积极采取行动。
但,现实是,曾经的我也是这样,员工像自己做老板一样思考,行动是非常难的。
若不是站在总经理的立场上来看,不理解的事情很多吧。
「丰田 工作的基本大全」CHAPTER 1 LECTURE01「每个人都成为『领导』」
中记载了如下的内容。
https://a.k3r.jp/a_sol/37137G2153B55
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是的,在丰田没有社会上一般所认知的"超人"的存在。
这与丰田不把员工看做是「成本」(人工费・费用),而是将其作为「人财」来对待,这样的背景是有关系的。
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本研究会也与很多的丰田OB合作过,因此我试着向担任现在改善培训班讲师的平栗老师询问实际的情况。
平栗老师的个人简历请点击这里↓
https://a.k3r.jp/a_sol/37137G2153E2
据平栗老师说,「公司内部有很多"超人"」。
也就意味着,每个人都带着领导的觉悟在工作。
实际上,书中也写了相同的内容。
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在丰田现场有「班长」「组长」「工长」这样的领导,他们是团队的中心,引领着组织。若硬要说的话,丰田就是这样让每位员工成为"超人"的公司。
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紧接着,我问平栗老师。
为什么在丰田,不管是谁都可以变得自觉工作呢?
换句话说,也就是丰田领导教育的根本是什么?这样的问题。
据平栗老实说,是「问题解决」。
把工作当做自己的事情,寻找哪里有问题,并找出真正的原因,解决问题取得成果,这样的姿态培养了丰田领导者。
具体的方法是,
1. 查明真正的原因→为什么为什么分析
https://a.k3r.jp/a_sol/37137G2153C44
2.解决问题的顺序(进展方法)→QC活动步骤
https://a.k3r.jp/a_sol/37137G2153C39
3.团队取得成果→QC小组活动(小团队活动)
https://a.k3r.jp/a_sol/37137G2153C40
不管哪一个都是曾经听说过的手法吧?
并且,我想不仅仅是在丰田,在其他公司的生产,物流现场也在实施。
最近我有机会看到丰田QC小组活动的发表资料,不仅说明了从问题设定到解决的流程,并针对如何让团队中的年轻职员拿出干劲,激发他们的能力,取得成果进行了重点说明,这点给我留下了很深的印象。
充分理解了通过QC小组活动培养领导的方法。
但是,另一方面,若这样的手法(为什么为什么分析和QC小组活动)进展不顺利的话,就会变成表面的形式性的活动这是要注意的。
例如,为什么为什么分析是这样的。
是否有这样的情况呢?从开始就确定好答案,然后朝着答案强迫性的填入「为什么」我认为首先要掌握正确的知识和正确的使用方法,然后进行实践是非常重要的。
据平栗老师说,在丰田发生重大问题的时候,管理者们会彻夜的进行为什么为什么分析,思考再发防止对策。
我认为,这种对「问题解决」一丝不苟的方法,是丰田领导教育的根本。
本次也感谢您阅读到最后。
P.S.
有这样的机会,可以与不同行业的人员一起学习为什么 为什么分析、QC活动步骤、QC小组活动的正确知识和正确使用方法!
若您感兴趣的话还请务必阅读以下内容。
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