①贵公司的公司名、您所属的部门、职位

关西FELT董事,总经理: 野上泰生
员工总数:295人(截至2008年9月),系统导入时50人(2004年)

主要产品:液晶背光灯用扩散胶片,电气/电子制品绝缘/屏蔽用零部件,隔离片,脚橡胶等电子材料,车用材料等。   

②导入的系统

Quotation Management System(报价管理系统)

③导入本公司系统之前,面临什么样的问题?

在导入系统前,我们使用Excel来发报价单,发出的报价单格式因人而异。另外,计算材料时,因材料种类不同,计算方法也各有不同,即使是管理层人员也出现了不少错误。发出的报价单是分客户进行管理的,因数据太多,进行履历管理和查询过去的报价单都要花费很多时间。   

④针对这点,贵公司采取的解决方法是什么呢?

我们考虑过,要么提高个人能力,要么把业务和操作标准化。在中国的工厂里因为操作人员和管理人员的更替很频繁,通过人工进行管理已经达到了极限。在手工作业和手工管理的情况下,工作的交接和培训花费太多时间,而且还经常发生不能完全交接工作的情况。因为后任者不能完全理解该作业的结构,所以查找以往的履历及答复客户垂询这些工作花费相当多时间。因此我们决定构建任何人都可以简单操作的Quotation Management System(报价管理系统)。 

⑤这个解决方法带来了什么效果呢?(请列出具体数值、数字进行说明!!!)

很明显的一点是报价时的计算错误的现象没有了。由于单价计算错误造成的无法接单和亏损的现象没有了,对公司效益的增长作出了很大贡献。另外,通过将其系统化,前面说到的多个问题点都很快得到了解决(大约3个月) 

⑥为什么选择a-Sol公司来解决这些问题呢?

首先是因为收发订单管理系统的成功导入。从刚开始听取我们的情况直到设计书完成,他们给予的说明都非常迅速和明确。设计书完成后,他们曾对相关人员做了一次说明,明确了以前我们没有注意到的作业,保留了的作业和重复作业等,直接和业务改善联系了起来。其次,值得一提的是,系统的导入和教育都是由中国员工负责的,没有发生什么纠纷,为系统的顺利导入作了铺垫。第三点是因为现有的PKG系统在客户化和价格方面都不能满足我们的需求。还有一点很重要的是,a-Sol公司的领导层,包括社长在内,销售,开发的负责人都是从事现场工作出身,能够深入理解本公司的业务。  

⑦今后的业务“改善”如何开展呢?

创业初期,因为业务的扩大而造成的重复作业随处可见。现场数据(日报,周报,月报)不连贯。我们想通过产品编号来获取过去的履历,何时出货,发生了什么不良,什么时候,生产数量……模具的更换次数,品质履历,出货数,出货履历等(一系列的生产追踪管理)进行管理。由于现在进行的是个别管理,要抽出某个数据需要花费很多时间。考虑到将来的发展,我们想在2009年构建生产追踪系统。我们希望能从经验丰富的a-Sol公司得到追踪管理的方法和建议,从而构建适合本公司的生产系统。如果能完成此追踪系统,我们就能迅速应对客户的垂询,也能因此获得新客户。我们打算将公司内的数据有效地连动起来,提升与公司密切相关的的品质。